01
打开正确入口
从收藏的地址或站内入口按钮进入，不要从搜索结果里的陌生链接跳转。进入页面后先看地址栏，确认与常用地址一致再填写信息。
- 浏览器升级到较新版本，关闭可能拦截脚本的插件
- 网络不稳定时切换一次网络再重试
四步完成登录
按顺序走完这 4 步
登录过程中每一步都有对应的检查点。前一步没有确认好，后面的验证往往会反复失败，建议从上往下依次完成。
02
填写账号与密码
账号按注册时使用的手机号或邮箱完整填写，密码区分大小写。输入法处于中文状态时容易带入全角字符，建议切换为英文输入后再输入。
- 复制粘贴密码时注意前后是否带空格
- 可点输入框右侧图标确认显示的内容是否正确
03
完成安全验证
按页面提示完成图形验证或短信验证。同一验证方式连续失败时，先等 60 秒再重新获取，避免短时间内频繁请求。
- 确认接收验证码的手机号仍可正常使用
- 开启二次验证的账号需再输入一次动态口令
04
确认进入账号中心
验证通过后会跳转到账号中心首页。首次进入建议顺手核对手机号与常用设备信息，方便后续出现异常时快速处理。
2 种
入口进入方式
收藏的常用地址，或站内入口按钮，两种方式结果一致。
3 类
验证方式
图形验证码、短信验证码、动态口令，按账号设置启用。
60 秒
重获取间隔
短信验证码未收到时，等待 60 秒后再点一次。
09:00–21:00
人工协助时段
工作日可提交申请，由人工核对处理登录异常。
关键环节拆解
三处最容易卡住的环节
多数登录失败都集中在这三个环节。把对应的要点核对一遍，通常就能顺利进入。
第一步
入口地址要认准
登录入口会被大量仿冒页面借用。进入页面后先看地址是否正确，再决定是否输入账号密码。页面加载不完整时，先刷新一次再操作，不要连续多次提交。
- 优先使用自己收藏的地址，不点来源不明的链接
- 页面提示不安全时不要继续填写账号信息
第二步
账号与密码的填写细节
提示账号或密码有误，多数情况是输入细节问题，而不是账号本身异常。先逐位核对，再考虑是否需要重设密码。
- 确认输入法为英文状态，避免全角字符混入
- 密码区分大小写，注意首字符是否被自动大写
- 确认密码前后没有多余空格
第三步
验证方式与提示处理
验证环节需要手机保持可接收短信。若长时间未收到，先检查是否被安全软件拦截，再重新获取一次，不必反复点击。
- 短信长时间未到，可切换为其它验证方式
- 频繁请求会被临时限制，等待几分钟后重试
1 次
同一验证码仅可使用一次
5 分钟
验证码有效时长
常见问题
登录过程中常见的 5 个问题
出现提示先别急着反复提交，按下面的顺序核对一遍，多数问题当场就能解决。
先确认当前网络是否正常，可切换到手机网络再试一次。若仍打不开，换一个浏览器或清除当前浏览器缓存后重新进入；检查是否开启了会拦截页面脚本的插件，临时关闭后刷新页面。页面能打开但显示不完整时，等待加载完成再操作，不要连续多次点击提交。
逐位核对账号是否填写完整，密码的大小写、数字与符号是否与设置时一致，同时确认密码前后没有多余空格。输入法处于中文状态时容易带入全角字符，切换成英文输入后再输入一次。确认无误仍提示错误，可按页面指引完成身份验证后重设密码。
先查看短信是否被手机安全软件拦截，或进入了通知折叠列表。等待 60 秒后重新获取一次，避免短时间内频繁请求。若连续多次仍未收到，可切换为其它验证方式完成登录，稍后再回到短信验证。
更换设备后通常需要重新完成一次安全验证，建议提前确认原手机号可以正常接收短信。验证通过后，进入账号中心核对常用设备列表，确认没有陌生设备，必要时把不再使用的设备移除。
账号长时间未使用，或登录环境与以往差异较大时，系统会要求补充一次身份验证，这是常见的保护方式。按页面提示完成验证即可继续进入账号中心，验证过程不会改变原有账号信息。
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登录之外，账号开通、安全设置与问题排查都能在这里找到对应的步骤说明。